关于品牌忠诚的驱动心理的讨论

2023-11-07 23:01:01 来源 : 聪康网 热度 : 0

  关于品牌忠诚的驱动心理的讨论:目前,对于顾客的品牌忠诚度来源有两种看法,分别是顾客满意论和顾客价值论。这两种看法都是从大量的实践和调查中得出的经验性结论,并没有上升到理论,缺少足够成熟的理论模型,使得哪一种看上去都不够有说服力。

  顾客满意论认为“满意是顾客建立品牌忠诚唯一重要的因素”,只要顾客的满意度得到提高,那么就会产生更多的购买需求,进而形成对品牌的忠诚。根据调查结果,顾客的满意率与再次购买的概率之间的确存在着正比例关系。而顾客价值论则认为满意仅仅能够让商品进入到顾客的选择范围,并不足以建立忠诚,只有向顾客提供更加符合其价值取向的商品,才能让顾客建立起品牌忠诚。

  哈佛大学的詹姆斯?赫斯克特在研究中发现,顾客的满意度与获得产品以及服务的价值存在着明显的关系。提供给顾客的价值与在这期间的服务质量是一样重要的。顾客的价值是在服务质量之下的参照标准,失去了参照标准,顾客满意度将失去意义。这一定程度上说明了顾客满意论和顾客价值论在实际营销活动中都是有市场的,都有存在的现实意义,而实践中的营销活动往往综合考量两方面的因素。

大家都在看

蓝月亮洗衣液真的致癌吗

蓝月亮洗衣液真的致癌吗

蓝月亮致癌  蓝月亮是一款广泛使用的洗衣液品牌,它在国内市场上有着较高的知名度和市场占有率。然而,近年来,有关蓝月亮致癌的传言已经逐渐传开,引起了广泛的关注和担忧。本文将就此问题展开探讨,以帮助消费者

2023-10-25 14:11:01
怀孕肚子用手按压会怎么样 怀孕肚子用手按压会怎么样吗

怀孕肚子用手按压会怎么样 怀孕肚子用手按压会怎么样吗

今天给各位分享怀孕肚子用手按压会怎么样的知识,其中也会对怀孕肚子用手按压会怎么样吗进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!怀孕一个月怎么避孕  1、终止怀孕早孕的方法有两

2023-10-25 09:05:02
四简单方法:让头发快速长长 头发快速生长:这些巧不容错过

四简单方法:让头发快速长长 头发快速生长:这些巧不容错过

  每个人都希望拥有一头浓密、健康的长发,但是头发的生长速度却是一个相对缓慢的过程。如果你正在寻找一些简单而有效的方法来促进头发生长,那么不妨试试以下这些巧妙的小窍门。充足睡眠:  睡眠对于身体健康

2023-10-25 08:03:01
想要煮出完美的咸鹅蛋 需要多久的时间

想要煮出完美的咸鹅蛋 需要多久的时间

  咸鹅蛋是一道美味可口的传统食品,深受人们喜爱。但是,要想煮出完美的咸鹅蛋,需要掌握一些技巧和时间把握。  我们来了解一下咸鹅蛋的熟透时间。根据参考信息显示,如果是普通的鹅蛋,一般煮10分钟左右就

2023-10-25 08:01:01
咳嗽怀孕肚子侧边痛 咳嗽孕妇肚子疼怎么回事

咳嗽怀孕肚子侧边痛 咳嗽孕妇肚子疼怎么回事

本篇文章给大家谈谈咳嗽怀孕肚子侧边痛,以及咳嗽孕妇肚子疼怎么回事对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。怀孕七个月,咳嗽有痰,现在肚子右侧有些疼,老这样咳嗽对孩子会不会...  怀孕期间

2023-10-25 06:46:02
癌症怀孕肚子疼 癌症患者怀孕对胎儿有影响么

癌症怀孕肚子疼 癌症患者怀孕对胎儿有影响么

本篇文章给大家谈谈癌症怀孕肚子疼,以及癌症患者怀孕对胎儿有影响么对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。肚子疼后腰疼是卵巢癌症状吗  卵巢癌早期症状是什么 腰腹疼痛:如果卵巢附近组织被

2023-10-25 02:09:01
怀孕搬东西碰到肚子 怀孕搬东西碰到肚子疼

怀孕搬东西碰到肚子 怀孕搬东西碰到肚子疼

今天给各位分享怀孕搬东西碰到肚子的知识,其中也会对怀孕搬东西碰到肚子疼进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!什么办法防止事后怀孕  激素避孕方法:口服避孕药是世界上最流

2023-10-25 01:40:01
脑动脉硬化症状有哪些表现

脑动脉硬化症状有哪些表现

脑动脉硬化,也称为脑动脉粥样硬化,是一种常见的脑血管疾病。它是由于血液中的胆固醇和脂肪沉积在脑动脉壁上,导致脑血管变得狭窄,甚至闭塞,从而影响脑血液供应的疾病。脑动脉硬化是一种慢性病,症状不易察觉,而

2023-10-25 00:36:01
了解发烧的真正原因 病情才能更准确判断

了解发烧的真正原因 病情才能更准确判断

  发烧是我们常见的一种身体反应,但你知道吗?发烧并不是一种疾病,而是身体对某种异常情况的一种自我保护机制。要准确判断病情,我们需要了解发烧的真正原因。  感染性疾病是最常见的引起发烧的原因之一。感

2023-10-25 00:27:01
深秋时节 万物瑞气沉降——霜降解读

深秋时节 万物瑞气沉降——霜降解读

  秋天已经进入了尾声,冬天的脚步渐渐临近。在这个时候,一个重要的节气——霜降悄然而至。霜降是二十四节气中的第十八个节气,标志着秋季即将结束,冬季即将开始。  霜降这个名字听起来似乎与“降霜”有关,

2023-10-25 00:21:01