求异心理及营销策略

求异心理及营销策略：与从众心理相反，喜欢与众不同、标新立异的求异心理也常常存。当今社会，人们生活水平不断提高，年龄、阅历、受教育程度、收入水平等各异，对旅游产品的需求各异。因此，求异心理是人们崇尚个性化的内在表现。针对求异心理，应采取的主要营销策略与技巧如下：

（一）突出个性化服务

要满足游客的求异心理，个性化服务显得至关重要。提供个性化服务，需要按照某一个游客或某一群体游客的意愿与期望，为其量身打造。需要旅游企业充分调动自身人力物力资源，付出艰辛的努力，进行尝试与开发，并在开发过程中，不断与游客沟通，认真听取其意见反馈，适时调整开发方案，以期最大限度满足游客个性化需求。

（二）求异服务不宜低价营销

为满足游客求异心理，旅游企业为其提供的个性化服务，常常需要付出较大的开发成本，因此，从企业经济效益方面考虑，不宜低价签单。否则，很难保证适当盈利。

（三）求异服务应合规守法

为标新立异，游客的求异心理可谓千姿百态。作为旅游企业，为了更好地开展业务，有时尊重游客意愿也无可厚非。但应坚守自身的底限，不能仅考虑服务和效益，而忽视了求异的合规合法性。做为旅游企业，不能协助、纵容游客开展封建迷信、邪教等不健康的活动。

• 着重向游客推介较为成熟的旅游线路
• 心理健康教育的原则
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