262.什么是消费者心理需要的特点

　　    262.什么是消费者心理需要的特点? : 需要是人在社会生活中对延续生命所必需的客观事物的欲求的反映。所有人的需要可分为生理需要和精神需要。当消费者的基本生理需要得到满足,生活有了保障后,消费者的行为受精神需要的影响就更大,要求也更高。

　　在现有的生活条件下,消费者的心理需要有以下一些特点:

　　伸缩性。在基本消费满足之后,人的消费就出现多样化。这种心理需要的伸缩性表现在消费者心理需要追求的层次高低、强弱程度的不同。比如,就买高档服装来说,有的消费者为显示其能力、地位的心理需要而购买,认为商品越贵,越能满足这种心理需要,而有的消费者仅为满足求美心理而购买,而有的消费者觉得把钱化在其他地方所带来的满足更大些。不同的消费者对新款式产品的态度也不同,有的对新款式产品的心理需要极其强烈,有的则不明显。

　　复杂性。由于不同消费者在社会地位、生活方式、文化水平、经济条件、兴趣爱好等方面存在不同程度的差别,消费者满足心理需要的方式也是千差万别的,主导需要的选择也不一致。比如,由于兴趣的不同,有的人把大量的钱化在摄影方面,有的人则被新款式的服装所吸引,不少知识分子在选择商品时,往往在满足求知欲或艺术享受的主导需要指导下来进行的。

　　发展性。随着社会商品生产的发展和精神生活标准的提高,精神需要会不断地产生新的对象,而不会停留在一个水平上。消费者的某种需要满足后,就会向新的需要发展。比如,在十几年前,人们对于半导体收音机的需求量很大,而现在由于社会产品的不断发展,收录机、彩色电视机在市场上占了主导地位,相对来说,消费者对半导体收音机的需求量就减少了。

　　可变性。消费者精神需要的产生和发展,与客观现实的刺激有很大关系。社会政治经济制度的变动,时代潮流的兴起,生活和工作环境的变迁,广告的诱导、教育等因素可以使消费者的心理需要发生变化,产生新的需要。本来微弱的需要可变为强烈的需要,潜在的需要可变成现实的需要,或者一需要与另一需要彼此转移。比如,有的消费者本来不想买电冰箱,但由于受到同事、朋友的影响,同时也为了显示其经济能力,产生了强烈的购买欲望。也可能有这种情况: 原来想买某种商品由于受到外在影响而不想买了。