299.怎样避免同顾客吵架

299.怎样避免同顾客吵架? : 作为营业员,应当尽量避免同顾客发生冲突,一切为顾客着想,将顾客作为皇帝。除此之外,还应从心理角度去了解一下为什么会产生冲突?如何避免冲突?　　我们说,发生冲突的原因是

2024-01-08 18:10:15

283.个性与消费行为有关系吗

283.个性与消费行为有关系吗? : 个性主要是指一个人经常表现出来的、比较稳定的、本质的心理特征。个性心理特征有性格、气质、能力几个方面。每个消费者的个性心理特征都是不相同的。　　在心理学上,关于个

2024-01-08 17:10:01

290.消费者如何看待商品的价格

290.消费者如何看待商品的价格? : 给产品定价,要考虑的因素很多。从企业的角度来考察,则需要兼顾产品市场、产品成本、销售数量、竞争状况、购销途径等因素。但是除非市场上没有同类商品竞争,最近的趋势认

2024-01-08 15:10:02

298.怎样推销儿童商品

298.怎样推销儿童商品? : 自我国实行计划生育、提倡一对夫妇只生育一个孩子后,儿童的人数相对减少。但这并不意味着儿童商品市场的缩小。相反,随着人民生活水准的提高,儿童对食品、玩具以及各种学习用具的

2024-01-08 14:10:01

282.消费者为什么会从众

282.消费者为什么会从众? : 生产和商业部门都希望自己的产品、商品在市场上畅销。商品为什么会流行开来呢?除了商品的性能之外,还有一个因素,这就是消费者的从众心理。根据字面上的意义,“从众”就是跟随

2024-01-08 12:10:04

288.如何推销新产品

288.如何推销新产品? : 新产品开发以后,面临的问题就是向大众推销。这里,有几个顺应顾客心理的推销方式可供采纳:　　(1)一心一意的方法。只谈论新产品的一个重点。关键仍是“价廉物美”。有人甚至认为

2024-01-08 11:20:02

280.消费者的购买行为有哪些类型

280.消费者的购买行为有哪些类型? : 在购买活动中,消费者的购买行为及其方式都是不相同的。根据消费者的购买行为方式,可将消费者的类型分为下列几种:　　(1)习惯型。消费者忠于某种牌子的商品。消费者

2024-01-08 11:10:02

281.社会因素怎样影响消费行为

281.社会因素怎样影响消费行为? : 人的消费行为是社会化行为。消费行为不仅受个人的生理、心理因素的影响,而且也受到社会因素的影响,如社会文化、家庭、和团体。　　社会文化包括政治、宗教、民族、传统习

2024-01-08 09:10:02

289.有的新产品为何失败

289.有的新产品为何失败? : 每年都有许许多多的新产品推向市场,同时它们的消失率也很高。例如,美国《消费月刊》曾做过一次调查,发现在五种新牌产品之中,只有一种是在市场上赚钱的。有很多因素影响着新产

2024-01-08 08:10:02

267.为什么许多商品的价格往往不是整数

267.为什么许多商品的价格往往不是整数? : 人们在商店里买东西,随时可以发现这种现象,商品的价格往往不是整数,比如某台收录机的标价是399元,某台电视机的标价是998元,这就是商品的非整数定价法,

2024-01-08 07:10:02

276.售货员应具备哪些个人修养和商业交际能力

276.售货员应具备哪些个人修养和商业交际能力? : 在商业交际过程中,售货员往往起着主导的作用。售货员的态度越好,交际能力越强,吸引的顾客也就越多。下面是售货员应具备的个人修养和交际能力。　　(1)

2024-01-08 07:00:01

266.什么叫做商品的生命周期

266.什么叫做商品的生命周期? : 商品在使用过程中会消耗,有一定的使用寿命。但商品的生命周期不是指商品的使用寿命,而是指某种商品在市场出现、发展、衰落的运动过程,即某商品从进入市场到退出市场的一段

2024-01-08 06:50:02

275.不同年龄的消费者有些什么特点

275.不同年龄的消费者有些什么特点? : 消费者行为的差别也表现在年龄方面。年龄的不同对各种商品的需求也不同。随着年龄的变化,消费者的衣着、食品、娱乐活动的内容都在发生不同的变化。按照年龄可以把消费

2024-01-08 06:40:02

279.消费者有哪些购买动机

279.消费者有哪些购买动机? : 消费者的购买动机是购买行为发生的原因。动机的产生是为了促使某种活动,并指向一定的目标以满足个体的需要。比如冬天到了,就产生买冬装的动机,买了以后就可以满足个体的需要

2024-01-08 06:30:02

278.什么是商业行为中的道德

278.什么是商业行为中的道德? : 道德是人们共同生活和行为的准则和规范,道德通过社会舆论的形式加以维持。人们的道德观念反映在商业行为上,就形成了商业道德。商业道德主要涉及到商品的经销者。　　在商品

2024-01-08 06:20:01

277.售货员应怎样接待进入商店的顾客

277.售货员应怎样接待进入商店的顾客? : 售货员要做到用合适的接待方式来接待顾客,首先要细心地观察顾客的行为,判断出顾客的意图。进入商店的顾客一般可以分成三类:　　(1)已有具体目标并决定购买的顾

2024-01-08 06:10:03

265.商品为什么要追求时式

265.商品为什么要追求时式? : 时式也叫“时尚”、“时髦”、“流行”,它是指在一定时期内受社会欢迎的式样,即流行式样。时式是一种社会消费现象,有一个形成发展的过程。一种新设计的商品,比如时装,最初

2024-01-07 22:20:02

257.如何实施工作丰富化计划

257.如何实施工作丰富化计划? : 一些研究者以一种新的方法来实施工作丰富化计划,他们认为,当工作活动对个人有意义时,工人认识到他对工作完成有全部责任时,及在完成工作后马上得到反馈意见时,会在工作中

2024-01-07 22:10:02

274.新产品的购买者可分为哪几个类型

274.新产品的购买者可分为哪几个类型? : 某种新的商品在市场上出现后,一般不可能所有的消费者都去购买。由于消费者在个性、经济条件、教育程度、市场信息方面的不同,对新产品的反应速度和接受程度是不相同

2024-01-07 21:10:02

264.在购买活动中 消费者的情绪会受到什么因素的影响

264.在购买活动中，消费者的情绪会受到什么因素的影响? : 人们常常有这样的体会: 在购买商品时,特别是购买非原先计划买的商品时,购买的决定是瞬间做出的。在这个时候,商品的吸引力、商店的环境、营业员

2024-01-07 20:20:04

256.什么是工作丰富化

256.什么是工作丰富化? : 管理心理学家霍茨伯格认为,激励职工热爱干活的方法是在工作中把发展因素考虑进去,其中一个方法是工作丰富化,即重新组织下属人员的工作,使之更有趣和更富有激励性,这工作就被变

2024-01-07 20:10:02

255.作业评估时遇到的心理学问题有哪些

255.作业评估时遇到的心理学问题有哪些? : (1)自我辨解。由于以下两个原因,心理防卫对我们十分重要。第一,它有助于我们维持各自的自我印象与自我评价。人的自我印象无需与现实一致,大多数人不遗余力地

2024-01-07 19:10:05

254.什么是作业评定时应注意的问题

254.什么是作业评定时应注意的问题? : 在作业评定时会存在一些不公平的问题,有些评定者比较“随和”,和别的评定者相比,倾向于打高分;有些下级是上级的亲信,因此,不管他们实际成绩如何,所得的评定结果

2024-01-07 18:20:01

273.消费者在购买商品时 会担什么风险

273.消费者在购买商品时，会担什么风险? : 消费者总希望买到质量可靠、性能有保证的商品。但在使用商品之前,消费者对此是不知道的。所以可以这样说,在消费者购物的行为中有冒险的成份。　　国外心理学家对

2024-01-07 18:10:22

272.什么是消费者中的模仿和暗示

272.什么是消费者中的模仿和暗示? : 一个人看到别人的行为后,会有重复他人行为的倾向,这种根据别人的行为做出类似举动的过程就叫做模仿。模仿在消费者的行为中是很普遍的。在社会生活中,模仿行为往往是无

2024-01-07 17:10:02